مطلوب مستشار خدمة

هل تبحث عن خطوتك المهنية القادمة في القطاع الهندسي؟ تتوفر الآن فرصة مميزة مستشار خدمة ونحن نبحث عن كفاءات هندسية متمرسة تمتلك الشغف والمهارة لتقديم حلول مبتكرة، وإنجاز المهام المطلوبة بأعلى معايير الجودة والكفاءة

وصف الوظيفة

يمارس مستشار الصيانة دوراً محورياً في ربط رغبات العميل الفنية والمالية بالفريق الهندسي والفني داخل ورشة الصيانة. بناء عليه، يستخدم مستشار الصيانة خبرته الفنية والتعليمية الأكاديمية لإعداد أوامر التصليح وتفسير الملاحظات التقنية للعملاء. نتيجة لذلك، يركز المستشار على تقديم التقديرات المالية، متابعة الجدول الزمني للصيانة، وإحاطة العملاء بمستجدات الإصلاح أولاً بأول. علاوة على ذلك، يتولى المستشار التنسيق المستمر مع المهندسين والفنيين داخل المشغل لضمان تطبيق أعلى المعايير القياسية للصيانة. فضلاً عن ذلك، يدرس المستشار معالجة شكاوى العملاء وتحقيق أعلى معدلات الرضا لخدمات ما بعد البيع. بالتالي يحقق المستشار رفع الكفاءة التشغيلية للمركز وزيادة ثقة وولاء العملاء. لذلك، تطلب الشركة مهارات عالية في خدمة العملاء، الانضباط في إدارة الوقت، وإتقان برمجيات إدارة مراكز السيارات. بناءً عليه، تسعى شركة AutoHub لرفد فريقها بمستشار يمتلك عقلية هندسية وخدمية متكاملة

أضف إلى ذلك، يحدّث مستشار الصيانة سجلات المركبات، كشوفات قطع الغيار المطلوبة، وسجلات متابعة التسليمات بانتظام. ونتيجة لذلك تخفض الشركة أوقات انتظار العملاء وأخطاء تشخيص الأعطال وترفع كفاءة ومخرجات المشغل. نتيجة لهذا، تمنح الشركة الأهمية العظمى لـ الخبرة السابقة لدى الوكالات المعتمدة واقتناء التخصصات الهندسية والتكنولوجية ذات الصلة. ومن هذا المنطلق، تهدف شركة AutoHub من خلال الوظيفة إلى تعزيز مكانتها كمركز عصري رائد في صيانة المركبات بالعاصمة عمّان. وبناءً على هذا، تطلب الشركة إرسال السيرة الذاتية للمرشحين المطابقين للخبرات للشروط المعلنة. إضافة إلى ما ذكر، يمتلك المتقدم حس المسؤولية والقدرة على العمل ضمن فريق متكامل. ختاماً، تضمن الشركة بيئة تجمع بين التطبيق المهني والعمل الاحترافي المستقر

المهام والمسؤوليات الرئيسية | مستشار خدمة

1️⃣ استقبال العملاء وتشخيص الطلبات: استقبال ملاك المركبات بمهنية عالية واستماع ومتابعة الشكاوى والملاحظات الفنية وكتابة كروت الصيانة (Job Cards). بناءً على ذلك، تُحدد نطاقات العمل المطلوبة بدقة.

2️⃣ إعداد عروض الأسعار والموافقات: تقدير تكاليف الصيانة وقطع الغيار وساعات العمل وإظهارها للعملاء للحصول على الموافقات الرسمية. بالتالي، تُصان المركبات بشفافية مالية كاملة.

3️⃣ إدارة ومتابعة سير العمل: التنسيق اليومي مع المهندسين ورؤساء الورشات والفنيين لمتابعة تقدم أعمال الصيانة والإصلاح. نتيجة لذلك، يُضمن الالتزام بأوقات التسليم المحددة.

4️⃣ اختبار وتلمس الجودة والتسليم: المشاركة في فحص المركبة بعد الصيانة والتأكد من معالجة كافة الأعطال قبل تسليمها للعميل. علاوة على ذلك، ترتقي جودة الخدمة المقدمة وتتخفض حالات المراجعة.

5️⃣ خدمة العملاء والمتابعة البعدية: التواصل مع العملاء بعد التسليم لـ قياس مستوى الرضا وتقديم النصائح الفنية الوقائية. وبناءً عليه، تتوطد العلاقات طويلة الأمد مع العملاء.

الشروط والمؤهلات المطلوبة | مستشار خدمة

المؤهل العلمي (شرط وجوبي واساسي): الحصول على درجة البكالوريوس أو الدبلوم في أحد التخصصات التالية

هندسة السيارات

الهندسة الميكانيكية

هندسة الميكاترونكس

تكنولوجيا صيانة المركبات

الخبرة العملية (شرط أساسي): خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال العمل كمستشار صيانة لدى وكالات السيارات (Automotive Dealerships) أو شركات السيارات الكبرى

المهارات الفنية والإدارية

مهارات ممتازة وقوية في التواصل الشفهي والكتابي وخدمة العملاء

القدرة على إدارة سير العمل والتعامل مع الضغط التشغيلي

المعرفة العميقة بـ أجزاء السيارات والأعطال الميكانيكية والكهربائية وآليات الإصلاح

بالتالي، تطلب الشركة معالجة وإدارة طلبيات العملاء بكفاءة عالية

السمات الشخصية: حسن المظهر واللباقة، مهارات التفاوض والتأثير، الانضباط الشديد، والتفكير التحليلي في حل المشكلات

تفاصيل إضافية

طبيعة الدوام : دوام كامل

آلية التقديم: إرسال السيرة الذاتية (CV) عبر البريد الإلكتروني مع ضرورة كتابة المسمى الوظيفي في العنوان

إذا كنت تجد في نفسك الكفاءة وتطابق الشروط المذكورة، ندعوك للتقديم فوراً على هذه الفرصة. يمكنك تصفح المزيد من الوظائف الهندسية المشابهة عبر حضري للتقديم المباشر، يرجى إرسال السيرة الذاتية بالنقر على الزر في الاسفل